Yenileme sırasında güncel aboneliğinize devam edecek ya da yükseltecek şekilde yenileme yapabilirsiniz. Eğer aboneliğinizi yükselttiyseniz otomatik olarak bir yıl süreyle abone olursunuz. Fakat Pro abonelik paketindeyseniz ve yükseltmek istiyorsanız aboneliğinizin başlangıç ve bitiş tarihleri değişmeyecektir. Süresi dolduğunda satın aldığınız yükseltilen aboneliğe kayıt olursunuz. Aboneliğinizi süresi olduğunda yenilemezseniz, giriş yaptığınızda abonelik sayfasına yönlendirilirsiniz. Aboneliğinizin bitiş süresi yaklaşmadıysa yine daha fazla ürün ekleyerek aboneliğinizi yükseltme seçeneğiniz bulunur.

Aşağıdaki adımları takip ederek nasıl yenileme ve yükseltme yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz:

1. Sayfanın başındaki kullanıcı ikonuna tıklayın  
2. Güncel abonelik paketinizi görmek için “Subscription Settings”e tıklayın.
3. Aboneliğinizin bitme süresi yakınsa, sağ köşede “RENEW SUBSCRIPTION” butonunu göreceksiniz. Eğer aboneliğiniz hala aktifse, güncel aboneliğinizde değişiklik yapabileceğiniz “UPGRADE SUBSCRIPTION” butonunu sağ köşede göreceksiniz. 
4. Aboneliğiniz yenilemek ya da yükseltmek için paketinizi seçebilir ve ihtiyacınız olan ürünleri belirtebilirsiniz. Güncel fiyat listesini indirmek için aşağıdaki görüntüde kırmızı ile işaretlenen bağa tıklayın.  
5. YENİ ABONELİK için Pro-Plan ya da Contributor-Plan’ı seçin.

Abonelik, Fatura Bilgisi ve İşlem Kaydını gözden geçirin.

Not: Yükseltme süresi, bir yıllık abonelikle otomatik hesaplanır. Eğer bir yıl içinde abonelik yükseltmek isterseniz, abonelik bitiş süresi aynı kalır.

• Yukarıda belirtilen aboneliklerden tercih ettiğinizi ve ödeme yöntemini seçin.
  

a) Kredi kartı işlemleri için aşağıdaki adımları takip edin.

1. Gerekli alanları doldurun. Kabul edilen kredi kartı güvenlik kodu formatları için “Security Code”’un yanında bulunan soru ikonuna tıklayın.
2. Hüküm ve koşulları kabul etmek için yeşil kutucuğu onaylayın.
3. “CONFIRM PURCHASE”a tıklayın.
   
   

b) Fatura işlemleri için (Fatura ya da Transfer) aşağıdaki adımları takip edin.

1. “Invoice-Wire”ı onaylayın.
2. “CONFIRM PAYMENT”a tıklayın.
   

2022’de satın alınan ya da yenilenen güncel Pro ya da Enterprise Aboneliği olanlar hala Herkese Açık Ek Ürünleri eklenti olarak (add-on) satın alabilirler. Eklentiler Level 1 ürünlerin yayımlanmasına olanak tanır (Level 2 ve Level 3 için kupon (token) gerekmez). Not: Eğer 2023’te satın aldıysanız ya da yenileme yaptıysanız bu geçerli değildir. 2022 ve 2023 aboneliklerinin farkı hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.

Güncel 2022 aboneliğinize eklenti satın almak için:

1. Sağ üst köşedeki  ikonuna tıklayın.
2. “Subscripton Settings”e tıklayın.
   
3. “+ ADD-ONS”a tıklayın.
   
4. “EXISTING SUBSCRIPTION”a tıklayın.
   Not: “ADD-ONS” seçeneği sayfanın alt bölümüne eklenmiştir.
5. Satın almak istediğiniz Level 1 ürün miktarını belirtin.
6. “ADD”e tıklayın.
   
   
7. Ödeme için “YES”e tıklayın.Eklentiler ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz.
8. Ödeme yöntemini seçin.
9. “CONFIRM PAYMENT”a tıklayın.
10. Fatura bilgileri mevcut değilse 02/ ÖDEME YÖNTEMLERİ’ne bakın.

Pro-Plan aboneliklerin geçerlilik süresi nedir?
Abonelik 1 yıl geçerlidir ve abonelik yıllık olarak yenilenmelidir.

Abonelik geçelilik süresinin başlangıç tarihi nedir?
Geçerlilik ödemenin ne zaman alındığına bağlıdır.

ZDHC Gateway’de abonelik ne kadar geçerlidir?
Abonelik başlangıç tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir

Gateway’de aboneliğin kendi kendine yenilenmesi mümkün mü yoksa aboneliği manuel olarak mı yenilemeliyim?

Gateway’de kendi kendine abonelik yenileme özelliği mevcut değildir. Aboneliğinizi Gateway hesabınızdan siz yenilemelisiniz.

Gateway aboneliğimin biteceği ne zaman bildirilecek ve bildirim kime iletilecek?
Abonelik bitmeden 28, 21 ve 14 gün önce hatırlatma emailleri gönderilir. Son hafta boyunca hatırlatma emaili her gün gönderilir. Hatırlatma bildirimleri, Gateway organizasyon profilinizde belirttiğiniz fatura ile ilgili kişiye (billing contact) gönderilir.

Aboneliğimi ne zaman yenileyebilirim?
Abonelikler abonelik süresi bitmeden 28 gün önceden (ilk hatırlatma emaili tarihi) itibaren yenilenebilir, yani abonelik bitiş tarihinde yapılması gerekmez. Eğer banka havalesi ile ödeme yapmak isterseniz (wire-transfer), ödemenin iletilmesi 10 günü bulabileceğinden, ödemenin zamanında alındığından ve hizmette gecikme olmadığından emin olmak için ödemeyi önceden yapmanızı tavsiye ederiz.

Aboneliğimi zamanında yenilemeyi unutursam ne olur?
Aboneliğiniz zamanında yenilenmez ve aboneliğinizin süresi dolarsa, hesabınız otomatik olarak Deneme (Trial) aboneliğe geçer. Deneme Paketinde yayımlanan tüm ürünleriniz gizlenmiş olur ve ortaklarınıza görünmez.

Şu an Pro-Plan (Pro Paket) aboneliğim var, abonelik yenilerken başka hangi seçeneklerim olabilir?
Iki seçeneğiniz var; “renew existing” seçeneği ile Pro aboneliğinizi yenileyebilirsiniz ya da “new subscription”ı seçerek aboneliğinizi Contributor Paketi’ne yükseltebilirsiniz. Bu durumda metin kutusunda neden Contributor aboneliğe başvurduğunuzu belirtmeniz gerekir.

Kimler indirimden yararlanabilir?
ZDHC Contributor olan Formülatörler, Contributor-Plan (Contributor Paketi) talep ederek indirim alabilirler. ZDHC Gateway Yıllık Erişim Bedeli için %100 indirimleri vardır.

Pro-Plan (Pro Paket) aboneliğim var ve indirim hakkım bulunuyor. Abonelik yenilemeyle birlikte bu indirimi tekrar alabilir miyim?
Evet, fakat bu otomatik olarak gerçekleşmez. Pro-Plan (Pro Paket)i seçerek aboneliğinizi yenilerken ve “new subscription”ı seçerken neden indiriminiz olduğunu belirtmelisiniz. Ayrıca unutmayın ki ZDHC Müşteri Destek Ekibi bunu tekrar değerlendirmelidir. Onaylandığında abonelik yenilemenizi tamamlarsınız ve bir email bildirimi alırsınız.

Aboneliğimin süresi bitip aboneliğim Deneme Paketine (Trial Plan) geçtiğinde, Pro/Contributor aboneliklerinde olacak şekilde aboneliğimi yenilersem önceden yayımlanan ürünlerim tekrar otomatik olarak yayımlanır mı?? 
Hayır, manuel olarak tekrar yayımlanmaları gerekir.

Aboneliğimi tamamlarken fatura alacak mıyım?
Hayır, fatura almayacaksınız. Gateway’de aboneliğinizi tamamladığınızda, tüm ödemeleriniz görüntülenecektir ve ödemeyi direkt yapmanız istenecektir. Ayrıca, indirebileceğiniz ve arşivlemek için kullanabileceğiniz fatura oluşturma seçeneğini de seçebilirsiniz

Abonelik süresince, yayımlanacak toplam ürün sayısı arttırılabilir mi?
Evet, bu mümkündür. ZDHC Gateway’de yayımlanacak toplam ürün sayısını arttırmak için güncel aboneliğinizi yükseltmeniz gerekir. Profilinizdeki “Subscription Settings” bölümünden “Upgrade Subscription”ı seçin. Formu doldurun ve ödemeyi tamamlayın. İstekleri değerlendirildiğinde, Contributor abonelik kullanıcılarına ödeme yapmak için email ile bir link iletilir

Yayımlamak için daha fazla ürün eklemek Yıllık Erişim Bedelinde daha yüksek bir seviyeye gitmek oluyor, aboneliklerde bu nasıl hesaplanır?
Yükseltilen aboneliğiniz sadece güncel aboneliğinizden kalan süre boyunca aktiftir.  Bu nedenle, abonelik yükseltme maliyeti, mevcut ve yeni abonelik paketleri arasındaki farktan, kalan 12 aylık aboneliğin orantılı maliyeti düşürüldükten sonraki tutardır. 

Eğer 2022 yılından devam eden aboneliğim varsa, eklentiler nelerdir ve Formülatör ne zaman eklenti (add-ons) satın almalıdır?
2022 yılından devam eden bir aboneliğiniz varsa, ZDHC Gateway’e erişmek için gereken yıllık abonelik ücretinin yanında, kimyasal ürün kuponu (add-ons) satın alabilirsiniz. Bu kimyasal ürün kuponları (add-ons), Formülatörler Level 1 ürün yayımlamak istediklerinde kullanılır. 2022 aboneliğiniz ile Level 2 ve Level 3 gibi daha yüksek seviyedeki ürünleri yayımlamak için ya da 2023 yılında başlatılan/yenilenen aboneliğiniz varsa kupona gerek yoktur.

2022 yılından devam eden aboneliğim varsa, abonelik süresince ek ürün (add-ons) sayısını değiştirebilir miyim?
Aboneliğiniz 2022 yılında başladıysa, abonelik süreniz boyunca istediğiniz zaman ek ürün satın alabilirsiniz. Fakat ek ürün sayısını azaltmak yalnızca abonelik yenileme sürecinde yapılabilir. Fazla ek ürün satın almanız durumunda ZDHC para iadesi yapmamaktadır.

2022 yılından aboneliğim varsa ve abonelik süresince ek ürün satın almak istiyorsam, eklentiler kalan abonelik süresiyle orantılı olarak faturalandırılacak mı?
Evet, 2022 yılında başlayan aboneliklerde abonelik süresi boyunca satın alınan eklentiler, geri kalan abonelik süresine göre orantılanır. Bu eklentiler, aktif abonelik süresinin sonunda sona erecektir. Eklenti satın alınırken dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta ise, eklentilerin sadece mevcut abonelik paketine uygulanabileceğidir.